Información legal

1. Términos y condiciones

1.1 Quiénes somos

Pirulo Burgués es un negocio de comidas rápidas ubicado en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia, a cargo de , identificado con . Esta página (www.boreh.com.co/pirulo) sirve para ver el menú, hacer pedidos, seguir su estado, ver las mesas libres y calificar el servicio.

1.2 Aceptación

Al usar esta página y al tocar "Hacer pedido" aceptas estos términos y la política de tratamiento de datos. Si no estás de acuerdo, por favor no la uses; puedes pedir directamente por WhatsApp.

1.3 Cómo funcionan los pedidos

• Tu pedido queda confirmado cuando Pirulo lo acepta. Antes de eso aparece como "Recibido".
• Pirulo puede rechazar un pedido (por ejemplo, si se agotó un producto, si hay mucha demanda o si la dirección está fuera de la zona) y te mostrará el motivo en la página.
• Los tiempos de preparación y entrega son aproximados y pueden variar según la cantidad de pedidos.
• Puedes cancelar tu pedido desde la página mientras esté en "Recibido". Después, escríbenos por WhatsApp.
• Los domicilios son solo dentro de la urbanización, con el valor que aparece en la página al momento de pedir.
• La disponibilidad de mesas que ves es informativa; no se hacen reservas por la página.

1.4 Precios y pagos

• Los precios están en pesos colombianos y son los publicados en el momento en que haces el pedido. El total incluye el domicilio cuando aplica.
• Esta página no cobra ni guarda datos de tarjetas. Pagas directamente a Pirulo en efectivo o por transferencia (Nequi, Daviplata u otro medio publicado). Guarda tu comprobante.
• El comprobante que te entregue Pirulo desde su caja (impreso o por WhatsApp) es de control interno y no es factura electrónica. Si necesitas factura, pídela directamente.
• Algunos productos se venden hasta agotar lo que hay ese día. Si algo se acaba justo cuando haces el pedido, la página te avisa antes de enviarlo.

1.5 Calidad, alergias y reclamos

• Preparamos todo al momento. Si tienes alergias o alguna restricción, escríbelo en "¿Alguna indicación?". No podemos garantizar que un producto esté libre de trazas de otros ingredientes.
• Si tu pedido llega incompleto o con algún problema, avísanos lo antes posible por WhatsApp con tu número de pedido. Revisaremos el caso y buscaremos una solución, como reponer el producto o devolver el dinero.
• Nada de esto limita los derechos que tienes como consumidor según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

1.6 Derecho de retracto

Por tratarse de alimentos perecederos preparados al momento, no aplica el derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

1.7 Uso correcto de la página

• No hagas pedidos falsos, no uses datos de otras personas y no intentes dañar o sobrecargar la página. Podemos bloquear el uso indebido.
• Si eres menor de edad, usa la página con autorización de tu mamá, papá o acudiente.

1.8 Marca y contenidos

El nombre, el logo, las fotos y los textos de Pirulo Burgués le pertenecen. No los uses sin permiso.

1.9 Disponibilidad de la página

Hacemos lo posible para que la página funcione siempre, pero puede haber fallas o interrupciones. En ese caso puedes pedir por WhatsApp. No respondemos por fallas de tu conexión a internet o de tu dispositivo.

1.10 Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada aquí con su fecha. Se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para temas de protección al consumidor puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

2. Política de tratamiento de datos personales

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

2.1 Responsable

Pirulo Burgués, identificado con , como responsable del negocio Pirulo Burgués, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia. Contacto: WhatsApp 301 487 4451 · correo .

2.2 Qué datos recolectamos

• Al hacer un pedido: tu nombre, tu celular (WhatsApp), la dirección dentro de la urbanización (si es a domicilio) o el número de mesa, los productos, la forma de pago y las indicaciones que escribas.
• Al calificar: las estrellas, tu comentario y, si lo autorizas, tu primer nombre para mostrarlo con la reseña.
• Datos técnicos: la dirección IP, guardada de forma temporal (máximo una hora) solo para evitar abusos, como pedidos repetidos o spam.
• No pedimos datos sensibles, documentos de identidad ni datos de tarjetas.

2.3 Para qué los usamos

• Preparar y entregar tu pedido y mostrarte su estado en la página.
• Contactarte por llamada o WhatsApp, solo sobre tu pedido, un reclamo o tu reseña.
• Atender peticiones, quejas y reclamos.
• Publicar tu reseña en la página, únicamente si lo autorizas.
• Llevar estadísticas internas del negocio (por ejemplo, ventas del día o calificaciones de cada producto).
• Mantener la seguridad de la página y evitar abusos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

2.4 Con quién se comparten

Solo estas personas o empresas tienen acceso a tus datos, por encargo nuestro:

• Hostinger, nuestro proveedor de alojamiento web, en cuyo servidor se guardan los datos.
• Boreh (www.boreh.com.co, administrador@boreh.com.co), que desarrolló y mantiene la página. Puede acceder a los datos solo para dar soporte técnico, como encargado del tratamiento, y no los usa para nada más.

Si decides escribirnos por WhatsApp o abrir el mapa, se aplican también las políticas de WhatsApp (Meta) y de Google. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que una autoridad competente lo ordene.

2.5 Tu autorización

• Al tocar "Hacer pedido" después de conocer esta política, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades anteriores. Es una autorización por conducta inequívoca, según el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013.
• Publicar tu reseña requiere tu autorización expresa, que das marcando la casilla antes de enviarla. Guardamos la fecha y el texto que aceptaste como prueba de esa autorización.

2.6 Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos: se borran automáticamente del servidor a los 7 días. Las copias de seguridad diarias se borran solas a los 3 días.
• Reseñas: se guardan hasta que las eliminemos o nos pidas borrarlas.
• Registros de IP: máximo una hora.

2.7 Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• conocerlos, actualizarlos y rectificarlos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• saber qué uso les hemos dado;
• revocar la autorización y pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal de conservarlos;
• acceder a ellos gratis;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de hacer tu solicitud con nosotros.

2.8 Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp 301 487 4451 o al correo . Indica tu nombre, el celular con el que pediste y qué necesitas.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y el plazo puede ampliarse hasta 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y el plazo puede ampliarse hasta 8 días hábiles más.

2.9 Seguridad

• La página usa conexión cifrada (HTTPS).
• Los datos se guardan en una carpeta protegida del servidor que no se puede abrir desde internet.
• La clave del panel de Pirulo se guarda cifrada.
• Solo Pirulo tiene acceso al panel donde se ven los pedidos y las reseñas.

2.10 Menores de edad

No recolectamos a propósito datos de niños, niñas o adolescentes sin la autorización de su representante legal.

2.11 Vigencia

Esta política rige desde el 29 de septiembre de 2026. Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha.

3. Política de reseñas

• Puedes calificar un pedido cuando lo recibes, una sola vez por pedido.
• Tu calificación llega primero solo a Pirulo. Se publica únicamente si marcaste la autorización y Pirulo decide publicarla.
• En la página se muestra tu primer nombre, las estrellas, el comentario y la fecha. Nunca tu celular, tu dirección ni tu número de pedido.
• Pirulo no edita el texto de las reseñas. Puede no publicar o retirar las que tengan insultos, datos personales de otras personas, spam o contenido que no tenga que ver con el servicio.
• Las estrellas promedio que ves en la página se calculan solo con las reseñas publicadas.
• Puedes pedir que retiremos tu reseña en cualquier momento por WhatsApp.

4. Lo que se guarda en tu celular

Para que no tengas que escribir todo de nuevo, la página guarda en el almacenamiento de tu navegador:

• tu carrito;
• los datos que escribiste (nombre, celular y dirección);
• los números de tus pedidos recientes, para mostrarte su estado.

Esa información queda solo en tu dispositivo y puedes borrarla limpiando los datos del sitio en tu navegador.

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. El mapa y las fuentes tipográficas se cargan desde servidores de Google, que pueden registrar datos técnicos según sus propias políticas.

5. Contacto

Pirulo Burgués
Pirulo Burgués ·
Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
WhatsApp: 301 487 4451
Correo: